Politique de retours

POLITIQUE DE RETOURS

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Vous disposez de 15 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ce délai écoulé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, vos articles doivent être ni portés ni lavés et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les retours sont entièrement gratuits.

Pour être échangés et remboursés, les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leurs emballages d’origines.

Pour effectuer un retour ou échange, utilisez notre portail de retour. Suite à votre demande de remboursement, nous vous répondrons dans les meilleurs délais afin de vous donner une acceptation ou non, selon les conditions cité sur cette page.

Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois les vérifications d’usage faites, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à atelier17boutique@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux dans la limite des stocks disponibles. Si vous souhaitez un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à atelier17boutique@gmail.com et envoyez-nous votre article à :
Atelier 17
17 rue de la pêcherie
45200 Montargis
France

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste en utilisant le bordereau d’envoi fourni sur notre portail de retour, à cette adresse :
Atelier 17
17 rue de la pêcherie
45200 Montargis
France

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Tout retour effectué par voie postale est sous votre responsabilité; nous vous conseillons de bien emballer l'article pour éviter toute détérioration. Dans le cas contraire, aucune réclamation et/ou demande de remboursement ne sera recevable auprès de la poste, en cas de non-réception d'un colis.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

- Sur notre compte Instagram @atelier17_boutique

- Par téléphone 02.38.96.65.22, du mardi au samedi, entre 11h - 14h / 15h - 19h30

- Via notre formulaire de contact

Livraison rapide

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